PDS 2025

Liderazgo exponencial

ACCIONA Energía no es neutral. Posee una profunda vocación de liderazgo en la transformación sostenible de esta década y su propósito así lo refleja.

Propósito que compartimos con todos nuestros equipos. Además, desarrollamos un valor innovador diferencial y regenerativo en todas nuestras soluciones y realizamos prácticas de buena gobernanza y transparencia.

Hechos destacados 2022

Aprobación del nuevo propósito corporativo: desafiar el presente para hacer posible el futuro.
Contratación de un 94 % de proveedores locales.
Obtención de las certificaciones UNE 19601 e ISO 37001 para el Sistema de Gestión de Compliance Penal y Antisoborno en España.
Obtención de la UNE 19601 de Compliance Tributario y creación del Órgano de Compliance Tributario.
Desarrollo de la primera red de carga de vehículos eléctricos bidireccional que funcionará en España: proyecto de innovación “Vehicle to Grid” (V2G).
Participación y diálogo en el debate climático internacional con la participación en la COP 27 y en asociaciones como CLG Europa o el WBCSD.

Retos principales 2023

Difusión del nuevo propósito corporativo a través de campañas y formaciones a los empleados.
Publicación del nuevo Código de Conducta de ACCIONA Energía.
Continuar reforzando y consolidando la expansión internacional del Modelo de Cumplimiento de ACCIONA Energía.
Ampliar el reporte corporativo añadiendo a los informes actuales unos específicos de Derechos Humanos y otro sobre Diversidad.
Consolidación de un presupuesto ESG con indicadores clave que van desde personas, y medio ambiente, a gestión del impacto ambiental.
Formalizar el Sistema de Control Interno de la Información No Financiera.

Innovación transformacional sostenible

La innovación, como eje estructural de ACCIONA Energía, permite a la compañía liderar el sector de las energías renovables afrontando los retos marcados por la sostenibilidad, convirtiéndolos en oportunidades para generar soluciones operativas más eficientes y productivas con impacto positivo en cada proyecto.

Innovación en energía

En 2022, ACCIONA Energía ha acreditado una cifra de innovación de 103,5 millones de euros, un 13 % superior a los resultados del año anterior.

La cartera de proyectos asciende a 70, de los que 41 son de investigación y 29 de innovación. La compañía ha realizado un proyecto fuera de España por valor de 6,6 M€, lo que representa un 6 % del total de la cifra de innovación reportada.

		2022	2021	2020
Cifra I+D+i (M€)		262,80 *	250,20	237
EU Industrial R&D Investment Scoreboard	Ranking Unión Europea	134 **	121	141
EU Industrial R&D Investment Scoreboard	Ranking España	7	7	6

* Dato consolidado del Grupo, ACCIONA Energía aporta el 39,4 %.
** En revisión

Clientes

La satisfacción de las necesidades y expectativas de los clientes y usuarios es el objetivo prioritario de ACCIONA Energía.

Por ello la compañía cuenta con una Política de Calidad que entre sus principios incluye el de velar por la seguridad y salud de sus clientes y usuarios. En lo referente a la gestión de calidad, la compañía tiene la certificación ISO 9001 en todas las actividades con clientes.

Los niveles de ACCIONA Energía en cuanto a la posibilidad de volver a contratar sus servicios se mantienen por encima del 85 %.

Evolución de la satisfacción de clientes y reclamaciones

Indicadores	2022	2021	2020
Clientes satisfechos	100 %	100 %	99 %
Business to Business (B2B)
N.º de reclamaciones	1.192	160	341
Reclamaciones B2B cerradas satisfactoriamente (%)	84 %	90 %	97 %
Business to Consumer (B2C)
N.º de reclamaciones	32	31	41
Reclamaciones B2C cerradas satisfactoriamente (%)	100 %	100 %	100 %

Proyectos en marcha

RECARGA ELÉCTRICA

Desde ACCIONA Energía se trata de generar un ecosistema que facilite la movilidad eléctrica en la península ibérica. Durante 2022 se han cerrado acuerdos y se han instalado y operado varios puntos de recarga de vehículos eléctricos en distintos puntos de España.

El número de usuarios de la red recarga propia de RECARGA ELÉCTRICA registrados en la Plataforma y App ha aumentado en 2022 en 14.733 usuarios, siendo el total de usuarios registrados de 26.579 usuarios totales. La satisfacción media de las 6.425 recargas efectuadas en el año asciende al 76%.

Conoce el proyecto

Proveedores No Go

El incumplimiento de los mínimos establecidos en las Políticas No Go implica que un proveedor no puede ser contratado hasta que solucione los motivos de estar en esa situación. ACCIONA Energía ha cumplido el objetivo para 2022 de 0 % pedidos de compra general a empresas con estos incumplimientos:

Proveedor con riesgo significativo en ética e integridad: sancionado en listas internacionales, presentar indicios graves de corrupción, fraude o blanqueo de capitales.
Proveedores estratégicos en países de riesgo que no han sido auditados, o que habiendo sido auditados presentan una o más No Conformidades Graves no resueltas.
Incumplimiento demostrado del Pacto Mundial de las Naciones Unidas.
Riesgo de solvencia económica (a partir de 1 M€ de contratación)
Deudas en materia de seguridad social o pagos a hacienda.
Empresas penalizadas por su evaluación del desempeño en actividades anteriores o por deficiencias graves detectadas en auditoría y no resueltas.

Liderazgo exponencial

Conoce todos los programas en marcha

Memoria de sostenibilidad

Planeta positivo Integrar para transformar